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Envoyer une demande d’assistance

Vous pouvez envoyer un ticket de demande d’assistance à nos experts M-Files via le Support Center de M-Files. Pour bénéficier d’une aide prioritaire, merci d’indiquer votre numéro de série M-Files. Vous pouvez également envoyer votre question par e-mail à l’adresse suivante : support@m-files.com.

M-Files Support Center

Nous contacter

Le service client de M-Files offre une assistance selon le Service Level Agreement aux numéros suivants.
Merci de préparer votre numéro de série M-Files. Appels soumis à la tarification locale et internationale.

Europe

Finlande : +358 3 3138 7599
Royaume-Uni : +44 330 122 8358
France : +33 (0)1 70 61 58 21
Allemagne : +49 3222 109 2805

Amérique du Nord

1 (800) 224-4074

Australie

+61 290 984 702

Informations complémentaires

Téléassistance

Pour débuter une session de téléassistance avec M-Files; vous devrez télécharger et installer le logiciel TeamViewer à partir du lien ci-dessous. Cliquez sur le lien, sélectionnez « Exécuter », puis laissez votre ordinateur installer le logiciel. Un représentant du support M-Files sera en mesure de se connecter à votre ordinateur une fois que vous aurez communiqué l’identifiant à 9 chiffres et le mot de passe à l’ouverture de TeamViewer sur votre ordinateur.

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Gérez votre abonnement Cloud

Vous pouvez gérer votre abonnement Cloud via le Subscription Management Portal. Le Subscription Management Portal permet d’administrer les comptes utilisateur et les autres aspects de votre abonnement en toute simplicité.

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