Keskity asiakkaisiin

Kehitä liiketoimintaasi tarjoamalla digitaalisia asiakaskokemuksia.

Laadukas asiakaskokemus

Digitalisoituvassa maailmassa yritysten on pystyttävä tarjoamaan hyvää palvelua ympäri vuorokauden asiakkailleen, olivatpa nämä missä päin maailmaa tahansa. Sinulla pitää olla pääsy asiakkaidesi tietoihin ja asiakirjoihin, ja heillä vastavuoroisesti sinun hallitsemiisi tietoihin. Asiakirjojen, henkilöstön, prosessien ja keskusteluyhteyden pitää olla tarvittaessa käytettäessä koska tahansa. Meidän avullamme yrityksestäsi tulee digitalisoinnin edelläkävijä: voit kehittää digitaalista asiakaskokemusta brändikohtaisten mukautettavien asiakasportaalien avulla.

Yhdistä tietosiilot

Yhdistämällä siilotettuja järjestelmiä, sovelluksia ja tietovarastoja pystymme tarjoamaan täydellisen näkymän kaikkiin yrityksen tärkeisiin tietoihin riippumatta tietojen tallennuspaikasta. Tämän ansiosta voit tarjota asiakkaille nopeita ja tarkkoja digitaalisia palveluja, mistä yrityksesi saa kilpailuetua.

Sinä valvot omia tietojasi

Tietojen hallinnointi M-Filesissa on turvallista, eikä kaksoiskappaleita tarvita. Yritykselläsi on mahdollisuus jakaa ja yhteiskäyttää tietoja asiakkaiden kanssa sovittujen prosessien, alan standardien ja paikallisten määräysten mukaisesti. Tämä minimoi toiminnan riskejä ja kehittää asiakasluottamusta.

Enemmän aikaa ydintoiminnoille

Jokaisella, joka tarvitsee tietoja, on niihin jatkuvasti vaivaton pääsy. Työntekijät löytävät tarvitsemansa asiakastiedot nopeasti, eikä aikaa kulu turhaan etsimiseen. Tämä parantaa työn tuottavuutta.

Brändin tunnettuus ja asiakasuskollisuus paranevat

Ole yhteydessä asiakkaisiin ja tee tehokasta yhteistyötä. Kehitä brändikohtainen mukautettu virtuaalityötila, jossa voit viestiä asiakkaiden kanssa ja tarjota heille räätälöityjä yhteistoimintasovelluksia.

Tutustu tuotteen ominaisuuksiin

Haluatko lisätietoja siitä, miten M-Files mahdollistaa sujuvan yhteistyön ja miten sen avulla kehitetään ainutlaatuisia, kilpailukykyisiä asiakaskokemuksia?

Asiakaskokemusten parantaminen

Muodosta asiakkaisiin yhteys vaivattomasti ja turvallisesti ja paranna työntekijöiden tuottavuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Tee yhteistyötä kollegoiden ja asiakkaiden kanssa

Mahdollisuudet eivät rajoitu tietojen jakamiseen ja asiakasportaalien kehittämiseen. Voit tehostaa yhteistyötä yhteismuokkaustoimintojen sekä useiden liiketoimintajärjestelmän integraatioiden ja muiden sovellusten avulla. Voit myös seurata töiden valmistumista tehtävänannoilla.

Yhdistä kaikki tiedot

Yrityksesi master data sijaitsee useissa eri järjestelmissä ja tietovarastoissa. Voit yhdistää siilotettuja tietoja etsimällä, hallitsemalla ja jakamalla dokumentteja ja muita tietoja, kuten tapauksia, laatupoikkeamia ja tarkastusten löydöksiä, kaikissa järjestelmissäsi ja tietovarastoissasi.

Automatisoi liiketoimintaprosesseja

Kerää tarvittavat tarkistukset ja hyväksynnät sekä varmista tärkeiden tietojen säilyminen dokumenteissa näppärien digitaalisten työnkulkujen avulla.

Turvallinen yhteistoiminta

Varmistamme tietojesi turvallisuuden salauksella, ja suojausasetusten ansiosta voit hallinnoida dokumenttien käyttöoikeuksia esimerkiksi roolin, ryhmän, projektin tai dokumenttityypin mukaan.

Saat käyttöösi aina oikean version kaikista dokumenteista

Säilytämme vain yhden kappaleen kustakin dokumentista, joten kaksoiskappaleita ei tarvita. Saat käyttöösi aina dokumentin uusimman version.

Lisää ratkaisuja

Asiakastietojen hallinta

Anna työntekijöille mahdollisuus keskittyä asiakaspalveluun sen sijaan, että he joutuvat etsimään kadonneita dokumentteja ja sähköpostiviestejä.

Projektitietojen hallinta

Pidä projektit aikataulussa ja varmista, että oikeat ihmiset tekevät oikeat asiat oikeaan aikaan.

 

Haluatko kuulla lisää?

Ota yhteyttä M-Filesin myyntitiimiin. Annamme mielellämme lisätietoja alustan ominaisuuksista ja siitä, miten ne hyödyttävät yritystäsi.

VARAA ESITTELY

or

Lähetä kysymyksesi meille

+