Kun dokumentit ovat järjestyksessä ja automaattiset prosessit kunnossa, voit keskittyä palvelemaan asiakkaitasi tehokkaasti.
Uuden projektin käynnistyessä joudutaan selvittämään, kuka on työskennellyt vastaavien töiden parissa aikaisemmin ja mistä saadaan tietoja aiemmista projekteista. Kun neuvontapalvelu saa tarvitsemansa tiedot välittömästi, työntekijät voivat keskittyä siihen, mitä asiakkaat arvostavat eniten.
Annamme sinulle yhden käyttöpisteen, jossa sekä päättyneiden että käynnissä olevien projektien tietoja voidaan järjestää, tallentaa ja käyttää turvallisesti. Kaikki, mitä tarvitset asiakkaiden kanssa työskentelemiseen, on vain yhden napsautuksen päässä.
Kun konsultointipalvelun henkilöstöllä on käytössään yrityksen tarpeisiin täydellisesti mukautettu turvallinen asiakasportaali, he voivat tehdä yhteistyötä asiakkaiden kanssa, toimittaa heille projektin päivityksiä ja vastata kysymyksiin välittömästi. Tämä on paras tapa rakentaa vahvoja asiakkuussuhteita.
Mikko Pippuri
Service Manager
Berggren
Alexia Reedy
Legal Projects Administrator
REA
Jim Ashmore
Director of Operations
Southern Hills Title
Ian Norman
Technology Director
Crowe UK
Liiketoiminnan vakiintuneita käytäntöjä ei tarvitse muuttaa, sillä M-Files on yhteensopiva Sharepointin, Microsoft 365:n, toimintojen hallintajärjestelmien ja yleisempien tietotyökalujen kanssa.
Varmista, ettei yksikään asiakaskirjeenvaihtoon liittyvä viesti unohdu sähköpostikansioon.
Yhdistä asiakkaiden tiedot sopimuksiin ja projektidokumentteihin.
Löydä eri sijainteihin tallennetut tiedot suoraan SharePoint Online näkymästä.
Jos haluat siirtää lisäresursseja asiakaspalveluun, sinun täytyy antaa työntekijöillesi mahdollisuus löytää tarvittavat tiedot nopeasti ja helposti. Kansioista ei ole tässä apua.
Tässä e-kirjassa kerromme, miten M-Files voi auttaa liikkeenjohdon konsultointiyrityksiä kehittämään asiakassuhteitaan ja saamaan uusia asiakkaita.