Kumppaniyrityksenämme voit auttaa asiakkaitasi paitsi hallitsemaan omia asiakastietojaan tehokkaammin, myös kehittämään työskentelytapojaan ja asiakaspalveluaan, mikä näkyy asiakaskokemuksen parantumisena.
Asiakkaasi hyödyntävät Salesforcea kaikkien asiakassuhteen osa-alueiden hallintaan. He haluavat pystyä käyttämään kaikkia ajantasaisia asiakkaisiin liittyviä tietoja Salesforcessa. Mutta jos tiedot on tallennettu useisiin eri yrityksen tietojärjestelmiin ja tietovarastoihin (kuten asiakkaan omalle palvelimelle tai pilvipalveluihin), Salesforce ei yksin pysty tarjoamaan haluttua kokonaisvaltaista näkymää. Tässä M-Files voi olla avuksi.
M-Files tuottaa läpinäkyvän kokonaisnäkymän kaikista yrityksen tiedoista niiden alkuperästä riippumatta ja mahdollistaa tämän hyödyntämisen Salesforce-käyttöliittymässä. Näin loppukäyttäjät voivat löytää, käyttää ja hallita asiakkaisiin, liiketoimintamahdollisuuksiin, tarjouksiin, projekteihin ja suunnitelmiin liittyviä dokumentteja yhdessä ja samassa näkymässä. M-Filesin ansiosta dokumenttien ja muiden tietojen käytettävyys Salesforcen Customer 360 -ohjelmistossa muuttuu siis tallennussijainnista riippumattomaksi.
M-Files yhdistää kaikki asiakkaaseen liittyvät prosessit, toimenpiteet ja tiedot samaan Salesforce-käyttöliittymään. Käyttäjät pystyvät hyödyntämään tietoja Salesforcessa riippumatta siitä, onko ne tallennettu Teamsiin, SharePointiin, Outlookiin vai verkkolevyille. Läpinäkyvyyden ja tehokkuuden lisääntyminen auttaa yrityksiä parantamaan asiakaskokemusta, vähentämään asiakkaiden vaihtuvuutta, edistämään lisä- ja ristiinmyyntiä sekä nopeuttamaan asiakaspalvelua.
Läpinäkyvyyden lisääntyminen auttaa organisaatioita vähentämään samojen tietojen tallentamista useisiin eri järjestelmiin. Tämä nopeuttaa dokumenttien löytämistä ja luomista. Myynnin ja asiakaspalvelun rutiinitehtävät ja dokumenttienhallinnan prosessit voi automatisoida työnkulkujen avulla. Lisäksi M-Files varmistaa, että dokumentit ovat vain niitä tarvitsevien henkilöiden saatavilla ja että niitä käsitellään turvallisesti.
Asiakkaasi voivat säästää infrastruktuuri- ja säilytyskustannuksissa toteuttamalla dokumenttien säilytyksen M-Filesin avulla joko pilvessä tai yrityksen tiloissa. Muiden yrityksen tietojärjestelmien sisältämiä tietoja voi hyödyntää Salesforcessa, tarkastella oikeassa kontekstissaan ja käsitellä automatisoiduissa työnkuluissa riippumatta niiden varsinaisesta tallennussijainnista. Koska samat tiedot ovat saatavilla myös M-Filesin kautta, niihin pääsevät käsiksi myös ne käyttäjät, joilla ei ole pääsyä Salesforceen.
M-Files on tunnustettu visionäärisimmäksi Gartner, Inc:n 2021 Magic Quadrant for Content Services Platforms -raportissa. Tämän vuoden 18 toimittajan arvioinnissa Gartner sijoitti M-Filesin visionäärisimmäksi sen tiedonhallinnan vision täydellisyyden ja toimintakyvykkyyden perusteella.
Tämä on kahdeksas peräkkäinen vuosi, jolloin M-Files on saavuttanut Leader-aseman, ja yritys etääntyy kilpailijoista edelleen tiedonhallinta-alan edelläkävijänä.
M-Files on nimetty Strong Performer -kategoriaan Forrester Wave™ Content Platforms, Q2 2021 -raportissa. M-Files sai korkeimman mahdollisen pistemäärän metatiedoista. Raportissa oli mukana 14 kansainvälistä tiedonhallintapalveluiden toimittajaa, joita arvioitiin 25 kriteerillä.
Auta asiakkaitasi lisäämään läpinäkyvyyttä, välttämään riskejä ja karsimaan kustannuksia yhdistämällä kaikki asiakkaisiin liittyvät prosessit, toimenpiteet ja tiedot yhteen ja samaan näkymään.
M-Files for Salesforce on ainoa markkinoilla oleva ratkaisu, joka mahdollistaa kaikkien yrityksen tietojen kokonaisvaltaisen tarkastelun ilman tietojen siirtoa.
M-Files järkevöittää asiakkaidesi dokumenttien, sähköpostien ja muiden sisältöjen hallintaa niin dokumenttien luomisen kuin niiden poistamisenkin osalta.
Tehokkuuden ja läpinäkyvyyden lisääminen ei vaaranna asiakastietojen ja muiden liiketoimintatietojen tietoturvaa.
Täytä alla oleva lomake, jos olet kiinnostunut kumppaniohjelmastamme ja haluat lisätietoja. Odotamme yhteydenottoasi!
90 prosenttia 1. syyskuuta 2021 mennessä kyselyyn vastanneista suosittelisi M-Filesin tiedonhallintapalveluita. Tämä tieto perustuu 80 arviointiin viimeisten 12 kuukauden aikana.
Löydä yrityksen muissa tietojärjestelmissä, verkkolevyillä, SharePoint-sivuilla ja muissa tietovarastoissa olevat tiedot suoraan Salesforce CRM näkymästä.