Durch eine Partnerschaft mit uns können Ihre Kunden nicht nur ihre Kundendaten besser verwalten, sondern auch die Art und Weise, wie sie arbeiten und mit ihren Kunden in Kontakt treten, verbessern und so letztlich das Kundenerlebnis steigern.
Ihre Kunden verwenden Salesforce, um alle Aspekte ihrer Kundenbeziehungen zu verwalten. Sie wollen Salesforce als Single Source of Truth für alle kundenbezogenen Daten sehen. Wenn Informationen jedoch in mehreren Business-Systemen und Speicherorten (einschließlich On-Premises- und Cloud-Anwendungen) vorhanden sind, kann Salesforce allein diese umfassende Erfahrung nicht bieten. Hier kommt M-Files ins Spiel.
M-Files bietet eine transparente komplette Übersicht über alle Unternehmensdaten, unabhängig von ihrem Ursprung, und macht sie innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche verfügbar. Dies hilft Endbenutzern, Dokumente zu einem Kunden, einer Verkaufschance, einem Angebot, einem Projekt oder einem Interessenten in einer einzigen Ansicht zu finden, darauf zuzugreifen und sie zu verwalten. Einfach ausgedrückt: M-Files erweitert Customer 360 um Dokumente und andere Informationen, die an einem beliebigen Ort gespeichert sind.
M-Files verbindet alle kundenbezogenen Prozesse, Aktivitäten und Informationen in einer Ansicht innerhalb der Salesforce-Benutzeroberfläche. Benutzer können alle Daten in Salesforce anzeigen, ganz gleich, ob sie sich in Teams, SharePoint, Outlook oder in Netzwerkordnern befinden. Diese erhöhte Transparenz und Effizienz hilft Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, die Kundenbeziehung zu verbessern, Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu optimieren und die Zeit für die Kundenbetreuung zu reduzieren.
Die verbesserte Transparenz ermöglicht es Unternehmen, doppelte Informationen in verschiedenen Systemen zu vermeiden. Dadurch wird der Zeitaufwand für das Suchen und Erstellen von Dokumenten minimiert. Routineaufgaben und Dokumentenverwaltungsprozesse können für den Vertrieb und den Kundenservice durch Workflows automatisiert werden. Gleichzeitig sorgt M-Files dafür, dass die Dokumente nur den richtigen Personen zur Verfügung stehen und sicher verwaltet werden.
Wenn M-Files für die Dokumentenspeicherung verwendet wird, egal ob in der Cloud oder vor Ort, können Ihre Kunden Infrastruktur- und Speicherkosten sparen. Daten aus anderen Unternehmenssystemen können in Salesforce dargestellt, im Kontext angezeigt und über automatisierte Workflows verwaltet werden, unabhängig vom Speicherort. Da die gleichen Daten auch in M-Files verfügbar sind, können auch Nicht-Salesforce-Benutzer auf diese Informationen zugreifen.
M-Files wurde im Magic Quadrant 2021 für Content-Services-Plattformen von Gartner, Inc. als Visionär ausgezeichnet. In der diesjährigen Bewertung von 18 Anbietern hat Gartner M-Files aufgrund der Vollständigkeit der Vision und der Fähigkeit zur Umsetzung als visionärstes Unternehmen eingestuft.
M-Files hat zum achten Mal in Folge den Leader-Status erreicht und setzt sich damit weiter von seinen Mitbewerbern als Spitzenreiter im Bereich Content Management ab.
M-Files wurde im Bericht Forrester Wave™ Content Platforms, Q2 2021 als Strong Performer bezeichnet und erhielt in der 25 Kriterien umfassenden Bewertung von 14 ausgewählten Content-Plattform-Anbietern die höchstmögliche Punktzahl im Bereich Metadaten.
Helfen Sie Ihren Kunden, die Transparenz zu verbessern, Risiken zu vermeiden und Ausgaben zu reduzieren, indem Sie alle kundenbezogenen Prozesse, Aktivitäten und Informationen in einer Ansicht zusammenbringen.
M-Files für Salesforce ist die einzige Lösung, die eine komplette Übersicht über alle Unternehmensinformationen bietet, ohne dass eine Migration erforderlich ist.
Von der Erstellung bis zur Entsorgung bietet M-Files Ihren Kunden eine intelligentere Methode zur Verwaltung von Dokumenten, E-Mails und anderen Inhalten.
Die Steigerung der Effizienz und die Verbesserung der Transparenz gehen nicht zu Lasten der Sicherheit von Kunden- und anderen Geschäftsdaten.
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Mit Stand vom 1. September 2021 würden 90 Prozent der Befragten M-Files als Content-Services-Plattform empfehlen, basierend auf 80 Bewertungen in den letzten zwölf Monaten.
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