Kundendienst

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Ein Support-Ticket einreichen

Wenn Sie ein Support-Ticket einreichen wollen, können Sie dafür das M-Files Support-Center nutzen. Bitte geben Sie Ihre M-Files Seriennummer an, damit Sie bevorzugten Support erhalten. Sie können Ihre Support-Frage auch per E-Mail an support@m-files.com senden.

M-Files Support-Center

Rufen Sie uns an

Der M-Files Kundendienst bietet über die folgenden Telefonnummern Support entsprechend der Servicevereinbarung (Service Level Agreement, SLA) an.
Bitte halten Sie Ihre M-Files Seriennummer bereit. Es können lokale und internationale Telefongebühren entstehen.

Europa

Finnland: +358 3 3138 7599
Großbritannien: +44 330 122 8358
Frankreich: +33 (0)1 70 61 58 21
Deutschland: +49 3222 109 2805

Nordamerika

1 (800) 224-4074

Australien

+61 290 984 702

Weitere Informationen

Remote-Support

Um eine Remote-Support-Sitzung mit M-Files zu starten, müssen Sie die TeamViewer-Software über den folgenden Link herunterladen und installieren. Klicken Sie einfach auf den Link, wählen Sie „Ausführen“ und erlauben Sie Ihrem Computer, die Software zu installieren. Ein Mitarbeiter des M-Files-Supports kann eine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen, sobald Sie die 9-stellige ID und das Kennwort freigegeben haben, die angezeigt werden, wenn TeamViewer auf Ihrem Computer ausgeführt wird.

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Wenn Sie Ihr Cloud-Abo verwalten möchten, können Sie das über das Subscription Management Portal tun. Das Subscription Management Portal ermöglicht die einfache Benutzerkonten Verwaltung und anderer Abo-Daten.

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