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Technischer Support

Hilfe von M-Files-Spezialisten anfordern

Senden Sie ein Support-Ticket

Senden Sie ein Support-Ticket über den M-Files-Support-Dienst. Falls Sie M-Files-Lizenzen erworben haben, bitte Ihre Seriennummer angeben, um zu garantieren, dass Ihre Support-Anfrage Priorität erhält. Wenn Sie eine Frage an den Support haben, können Sie diese auch an folgende Adresse senden: support@m-files.com.

Rufen Sie uns an

Der Kundendienst von M-Files leistet gemäß den unterzeichneten Service Level Agreements telefonischen Support unter den folgenden Rufnummern. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihrer M-Files Lösung griffbereit.

In Europa:
+358 3 3138 7599 (Finnland)
+44 330 122 8358 (Großbritannien)

In Nordamerika:
1 (800) 224-4074

Australien:
+61 290 984 702

Je nach Supportvertrag steht Ihnen der Support von M-Files entweder während der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr zur Verfügung.

Es gelten Orts- bzw. internationale Telefontarife.

Rufen Sie uns an

Der Kundendienst von M-Files leistet gemäß den unterzeichneten Service Level Agreements telefonischen Support unter den folgenden Rufnummern. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihrer M-Files Lösung griffbereit.

In Europa:
+358 3 3138 7599 (Finnland)
+44 330 122 8358 (Großbritannien)

In Nordamerika:
1 (800) 224-4074

Australien:
+61 290 984 702

Je nach Supportvertrag steht Ihnen der Support von M-Files entweder während der Geschäftszeiten oder rund um die Uhr zur Verfügung.

Es gelten Orts- bzw. internationale Telefontarife.

Remote Support

Um eine remote Supportsitzung mit M-Files zu starten, müssen Sie die Software TeamViewer  herunterladen und installieren. Klicken Sie dazu auf den untenstehenden Link, wählen Sie "Run" und erlauben Sie die Installation der Software auf Ihrem Computer. Nachdem Sie die Software installiert, eine neunstellige ID sowie ein Passwort eingegeben haben, können sich die M-Files Supportmitarbeiter mit Ihrem Computer verbinden.

TeamViewer

Sollten Sie Probleme haben, den TeamViewer zu starten, finden Sie in diesem Artikel weitere Informationen: TeamViewer troubleshooter

Tipps, Anleitungen und Datenblätter

Sie benötigen eine technische Anleitung? Besuchen Sie unsere Sammlung von Tipps, Anleitungen, Broschüren und Datenblättern um das Beste aus Ihrem M-Files-System herauszuholen. Falls Sie das, was Sie suchen, dort nicht finden können, teilen Sie uns bitte mit, was sie benötigen.

Tips, Guides and Data Sheets
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Cloud-basierte Verwaltung von M-Files

Die Anmeldung am Verwaltungsportal für Systemadministratoren des Cloud-Datentresor von M-Files ermöglicht die einfache Verwaltung von M-Files-Cloud-Benutzerkonten und -lizenzen und gibt den Zugang zum Herunterladen der Installationsdateien frei.

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Senden Sie uns Ihre Fragen und wir melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen.
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